Novero
Dogovorite personalizovanu prezentaciju

Novero Loyalty

Program lojalnosti za restorane

Vaš program lojalnosti.
Vaša aplikacija. Više razloga za povratak.

Novero Loyalty je brendirana iOS i Android loyalty aplikacija za restorane, kafiće i pekare. Vodite program vernosti sa bodovima i nagradama pod svojim nazivom, uz POS povezivanje nakon provere kompatibilnosti.

Dogovorite personalizovanu prezentacijuPogledajte primer aplikacije
Primer isporuke · Balance, ZagrebRemaris POS · iOS · Android
Primer isporuke · Balance, Zagreb
Stvarna Balance Brunch & Bakery aplikacija sa loyalty bodovima i sadržajem za goste
Balance Brunch & BakeryZagreb, Hrvatska

Studija slučaja · isporučena aplikacija

Balance Brunch & Bakery.

Novero Solutions je za Balance Brunch & Bakery u Zagrebu isporučio loyalty program pod brendom restorana: iOS i Android aplikaciju, administraciju i Remaris POS integraciju. Članska kartica, bodovi i nagrade deo su iste aplikacije koju gosti koriste pri poseti.

Rezultat isporuke je objavljena aplikacija povezana sa kasom i administracijom za vođenje programa. Stvarne ekrane članske kartice, nagrada i prekretnica možete da pogledate u nastavku.

Za gosta
Gost pokazuje QR člansku karticu pri kupovini, prati bodove, nivo članstva, dostupne nagrade i napredak kroz posete.
Na kasi
Isporučena Remaris POS integracija povezuje kupovine sa članom i pravilima programa. Za drugu kasu posebno proveravamo pristup i podržane radnje.
Za tim restorana
Administracija za uređivanje pravila i kampanja i pregled članova i aktivnosti programa. Prikaz administracije ispod koristi izmišljene demo podatke.

Aplikaciju i izdavača Harmony Taste d.o.o. možete da proverite na App Storeu i Google Playu.

Stvarna aplikacija, stvarni ekrani

Od članske kartice do nove nagrade.

Tri prikaza iz isporučene Balance aplikacije. Vaša aplikacija dobija vaš naziv, vizuelni identitet i dogovorena pravila programa.

Balance članska kartica sa QR kodom i početni ekran aplikacije

Članska kartica pri ruci

Gost pokazuje QR kod pri kupovini. U aplikaciji vidi bodove i sadržaj vašeg restorana.

Stvarni Balance ekran sa bodovima, nivoom članstva i izazovom

Bodovi, nivoi i pogodnosti

Gost prati bodove, nivo članstva i dostupne izazove. Pravila nagrađivanja dogovaramo sa vama.

Balance prikaz prekretnica i napretka člana programa

Napredak kroz posete

Prekretnice daju gostu pregled njegovih poseta i sledećeg cilja u programu.

Ekrani Balance aplikacije sa primerom članskog naloga. Prikazani iznosi i pravila pripadaju tom programu.

Balance na App StoreuBalance na Google Playu

Upravljanje programom

U administraciji uređujete pravila programa i kampanje i pregledate kupce i aktivnosti programa.

Stvarni interfejs administracije sa izmišljenim demo podacima. Prikazani brojevi nisu rezultati klijenta. Pogledajte snimak administracije.

Pogledajte administraciju na demonstraciji

Automatizovani marketing

Pravi povod za novu posetu.

Primeri mogućih kampanja i šta odgovara vašem programu. Prikazani tokovi su ilustrativni; dostupne funkcije, pravila i opseg potvrđujemo na prezentaciji.

Win-back kampanje

Pozovite gosta da se vrati.

Nakon izabranog broja dana bez posete, gost može da primi push poruku sa vašim pozivom ili ponudom.

Pravila kampanje
Kada
Gost nije posetio restoran nakon broja dana koji izaberete.
Za gosta
Push poruka sa pozivom na povratak ili ponudom koju definišete.

Ponovo se javite gostima koji vas već poznaju.

Primer win-back kampanje
Gost se nije vratioNakon broja dana koji izaberete

Vaš restoranPush obaveštenje

Dugo se nismo videli.

Svratite ponovo. U aplikaciji vas čeka ponuda.

Ilustracija poruke. Sadržaj i eventualnu ponudu birate vi.

Rođendanske nagrade

Rođendanska pogodnost aktivira se uz posetu i kvalifikovanu kupovinu tokom rođendanske nedelje.

Pravila kampanje
Kada
Rođendanska nedelja i poseta sa kupovinom koja zadovoljava vaša pravila.
Za gosta
Rođendanska pogodnost vezana za kvalifikovanu kupovinu.

Povežite čestitku sa konkretnom posetom restoranu.

Preporuke prijateljima

Gost dovodi prijatelja. Oboje dobijaju nagradu kada ispune uslove kampanje.

Pravila kampanje
Kada
Gost dovede prijatelja i ispune se uslovi preporuke koje postavite.
Za gosta
Nagrada za gosta i prijatelja prema pravilima kampanje.

Dajte zadovoljnim gostima povod da vas preporuče.

VIP nivoi

VIP nivo prati potrošnju u periodu postavljenom za program. Pogodnosti za svaki nivo dogovaramo sa vama.

Pravila kampanje
Kada
Potrošnja u postavljenom periodu dostiže prag izabranog nivoa.
Za gosta
Status i pogodnosti koje ste namenili tom VIP nivou.

Period praćenja i uslove nivoa potvrđujemo za vaš program.

Bonus bodovi

Kupovine u izabranim danima i satima donose bonus bodove. Vi određujete multiplikator.

Pravila kampanje
Kada
Kupovina tokom dana i sati koje izaberete za bonus bodove.
Za gosta
Više bodova uz množilac koji odredite.

Izdvojite termine u kojima želite da podstaknete posete.

Push obaveštenja

Pošaljite relevantnu ponudu gostima koji ispunjavaju uslove kampanje i dozvoljavaju obaveštenja.

Pravila kampanje
Kada
Izabrana kampanja ili poruka gostima koji ispunjavaju uslove i dozvoljavaju obaveštenja.
Za gosta
Relevantna ponuda ili obaveštenje na telefonu.

Ostanite u kontaktu kroz sopstvenu aplikaciju.

Povezano sa kupovinom

Kasa i loyalty rade zajedno.

Gost se identifikuje, a povezana kasa obrađuje kupovinu. Loyalty sistem primenjuje vaša pravila za bodove, nagrade i kampanje.

  1. Gost se identifikuje

    QR kodom ili karticom koju sistem podržava.

  2. Kasa obrađuje kupovinu

    Povezani POS šalje potrebne podatke.

  3. Novero primenjuje pravila

    Prema kupovini i uslovima programa.

  4. Gost prima pogodnosti

    Bodove, nagrade ili ažuriranje kampanje.

Povezivanje sa Remarisom već smo isporučili za Balance. Novero nije vezan za jednog POS dobavljača.

Za druge kase prvo proveravamo dostupne API-je, potrebne dozvole i tehnički pristup. Mogućnosti automatizacije i korišćenja nagrada zavise od vašeg POS sistema.

Više o povezivanju poslovnih sistema

Jednostavniji početak

Ne treba vam sopstvena aplikacija?

Ako razmatrate digitalne ili fizičke članske kartice, razgovarajmo o potrebnom iskustvu za gosta. Apple Wallet i Google Wallet mogu da budu zaseban opseg, nakon provere izvodljivosti.

Wallet kartice ovde su mogući format, ne potvrđen modul Balance implementacije. Funkcije, povezivanje i dostupnost treba posebno dogovoriti.

Za fizičke kartice takođe proveravamo način identifikacije i podršku kase.

Razgovarajmo o Wallet karticama
Ilustracija digitalne kartice
Vaš restoran

Kartica za gosta

Apple WalletGoogle Wallet

Izrada i održavanje

Jasan opseg. Ponuda za vaš restoran.

Cena zavisi od broja lokacija, funkcija aplikacije, POS integracije i potrebne podrške. Pre početka znate šta uključuje izrada i šta pokriva održavanje.

Za početak nam trebaju

  • Naziv restorana, broj lokacija i postojeća kasa.
  • Vaš vizuelni identitet i način na koji želite da nagrađujete goste.
  • Osoba iz vašeg tima za dogovor o pravilima i uvođenju programa.
Dogovorite personalizovanu prezentacijuZatražite ponudu

Implementacija

Dizajn aplikacije, postavljanje programa, POS povezivanje, objava i uvođenje prema dogovorenom opsegu.

Redovno održavanje

Hosting, ispravke grešaka, ažuriranja aplikacije, podrška zaposlenima i održavanje postojećih integracija.

Dodatni razvoj

Nove funkcije i proširenja dogovaramo i naplaćujemo zasebno.

Pre demonstracije

Pitanja koja vredi razjasniti.

Treba nam program lojalnosti za restoran. Od čega da počnemo?

Odredite za šta gosti dobijaju bodove, koju nagradu mogu da iskoriste i kako osoblje prepoznaje člana pri kupovini. Novero Loyalty povezuje ta pravila sa aplikacijom pod vašim brendom. Za procenu pošaljite broj lokacija i naziv kase; mogućnosti povezivanja proveravamo pre ponude.

Moramo li da promenimo postojeću kasu?

Ne polazimo od zamene kase. Prvo proveravamo da li vaš POS može da se poveže i koje podatke i radnje podržava. Za integraciju su potrebni odgovarajući API ili drugi podržan način povezivanja, dozvole i pristup dobavljača.

Sa kojim POS sistemima radite?

Remaris integraciju već smo isporučili za Balance Brunch & Bakery u Zagrebu. Za druge dobavljače možemo da razvijemo konektor kada su dostupni potrebni podaci, dozvole i tehnički pristup. Kompatibilnost proveravamo pre ponude.

Kako se objavljuje naša brendirana aplikacija?

Dogovaramo dizajn, pravila i funkcije, povezujemo POS i pripremamo iOS i Android aplikaciju za objavu. Plan uključuje developerske naloge, testiranje i pregled na App Storeu i Google Playu. Rok dogovaramo nakon provere opsega i integracije.

Možemo li da koristimo Wallet kartice umesto aplikacije?

Wallet i fizičke kartice mogu da budu zasebna tema za procenu. Prvo proveravamo potrebne funkcije, platformu i kasu; ne prikazujemo ih kao već isporučen deo Balance programa.

Podržavate li više lokacija i regionalna tržišta?

Da. Program, jezike, valute i pravila prilagođavamo jednom ili više objekata. Radimo za restorane, kafiće i pekare u Srbiji, Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini i susednim tržištima, kao i za međunarodne projekte u EU, SAD i širom sveta. POS mogućnosti proveravamo za svaki projekat.

Kako se određuju cena i trošak postavljanja?

Prema broju lokacija, opsegu aplikacije, integraciji i potrebnoj podršci. Ponuda zasebno opisuje implementaciju, redovno održavanje i eventualni dodatni razvoj. Ne postoji jedna javna cena koja odgovara svakom restoranu.

Šta uključuju održavanje i podrška?

Hosting, ispravke grešaka, ažuriranja aplikacije, pomoć zaposlenima i prilagođavanje postojećih integracija. Dogovorene funkcije održavamo; nove funkcije i proširenja ugovaramo zasebno. Pristup podacima i odgovornosti za obradu definišemo ugovorom.

Pogledajte kako radi

Spremni za sopstveni loyalty program?

Pogledajte aplikaciju, kampanje i administraciju. Recite nam koji POS koristite i kako želite da nagrađujete goste; demonstraciju ćemo usmeriti na vaš restoran.

Upit ide direktno timu Novero. Javićemo se da dogovorimo termin i proverimo vaš POS.

lazar@noverosolutions.com

Javićemo se da dogovorimo demonstraciju.

Podatke ćemo koristiti samo za odgovor na vaš upit. Politika privatnosti